SI VAS A VIAJAR AL EXTERIOR

PREPARA TU VIAJE SIGUIENDO ESTOS  SIMPLES PASOS

Antes de viajar, revisa las restricciones de entrada de cada país por la expansión de COVID-19. Ten en cuenta que esta información varía constantemente. Por eso, te recomendamos verificar siempre en los sitios web oficiales del país o Estado de tu destino las políticas de ingreso y excepciones que apliquen a tu viaje.

Para conexiones internacionales entre vuelos y en los aeropuertos por favor revisa  los requisitos que debes cumplir en el país dónde realices conexión.Recuerda que si tienes un vuelo de conexión con otra aerolínea, debes también revisar su sitio web y verificar cuáles son los requisitos que debes cumplir para embarcarte y continuar con tu viaje.

ANTES DEL VUELO

Si presentas algún síntoma como fiebre, náuseas, dolor de cabeza, dolor corporal o dificultad al respirar o tienes resultado positivo para COVID-19, evita tu viaje. Recuerda que tu embarque podrá ser denegado en el aeropuerto. Además, algunos destinos podrán negar tu entrada o imponerte una cuarentena.

  1. Lo primero que debe realizar antes del check in es llenar un formulario tipo migratorio que se encuentra disponible en la página www.migracioncolombia.gov.co,  aplicación CoronApp  este se hace entre 24 y 1 hora antes del viaje. 
  2. Prepara tu kit de bioseguridad: tapabocas/mascarilla (es de uso obligatorio para pasajeros mayores de 6 años), guantes, gel antibacterial, entre otros. Ten en cuenta que, debes cambiar tu tapabocas/mascarilla cada 4 horas si es de único uso o cada 8 horas si es de tela.
  3. Alista los documentos exigidos para tu viaje. Adicionalmente verifica si hay alguna restricción o procedimiento que debas realizar, definido por el gobierno del país que visitas.
  4. Empaca sólo lo que necesites para que tu equipaje sea liviano. Te recomendamos llevar solo un artículo personal que puedas guardar debajo de la silla delantera o que sea suficientemente liviano, para que lo puedas colocar por tu cuenta en el portaequipaje superior de tu asiento….. en algunos casos  algunas aerolíneas han eliminado guardar el equipaje de mano en los portaequipajes supérior  de la cabina y solo se pueden guardar debajo de la silla delantera de tu silla
  5. Lleva tus elementos personales como audífonos, material de lectura, entre otros, para reducir la manipulación de elementos a bordo y evitar el contagio.
  6. Ahorra tiempo haciendo tu check-in online desde la  app o sitio web de cada aerolínea  como medida de autocuidado (es posible que debas acercarte al counter del aeropuerto para confirmar alguna información requerida por los gobiernos).
  7. Revisa el tiempo de llegada permitido al aeropuerto y evita llegar a la terminal con acompañantes que no vayan a viajar; recuerda que muchos aeropuertos tendrán restricción para su ingreso, para vuelos nacionales con 2 horas omas y para vuelos internacionales debes llegar con mas de 4 horas

Recuerda que debes estar informado de las medidas vigentes en los países entre los que viajas.

EN EL AEROPUERTO

Para tu tranquilidad, hemos reforzado los procesos de limpieza y desinfección de todos los counters, kioscos de Check-in y salas VIP  Del Aeropuerto El Dorado en Bogota. Por seguridad, recuerda que en el aeropuerto se realizará toma de temperatura a cada pasajero, en caso de identificar que tienes fiebre (38°C o más) tu embarque será denegado.

  1. Usa en todo momento el tapabocas/mascarilla, es obligatorio desde la entrada al aeropuerto hasta finalizar tu viaje.
  2. Cuando llegues al aeropuerto identifica las puertas habilitadas y mantén el distanciamiento social mínimo requerido por  Las autoridades de 2 a 6 metros
  3. Todo nuestro personal contará con equipo de protección como tapabocas/mascarilla, guantes entre otros.
  4. Debes utilizar siempre los tapetes de desinfección para zapatos y llantas de equipaje. 
  5. Desinfecta tus manos en los dispensadores. 
  6. Sigue las indicaciones de los 8 mil stickers que hay en el piso. 
  7. Si olvidaste imprimir el check in o la etiqueta para tu maleta puedes hacerlo en alguno de los auto módulos especiales para   Esto
  8. Puedes registrar tu equipaje de bodega haciendo uso del servicio self bag drop.  
  9. Al ingresar a los muelles internacionales encontraras unas puertas de seguridad que solo se abrirán escaneando tu pasabordo. 
  10. El uso del servicio de sillas de ruedas está limitado para personas con movilidad reducida o con la presentación de un certificado médico que avale su uso.
  11. Espera el vuelo en las sillas que están marcadas solamente. 
  12. Para abordar sólo escanearás tu pasabordo en la pantalla del counter. 
  13. Por tu seguridad, los alimentos y bebidas disponibles dentro de las  salas VIP se servirán en empaques individuales y el   material de lectura no estará disponible para evitar el contacto.
  14. El abordaje se realizará por grupos pequeños, manteniendo siempre el distanciamiento social requerido. Debes estar atento a los llamados en sala y solo acercarte a la zona de embarque cuando tu grupo sea mencionado.

Antes de abordar, informa a nuestro personal en caso de presentar síntomas como fiebre, náuseas, dolor de cabeza, dolor de cuerpo o dificultad para respirar y falta de aliento. 

DURANTE EL VUELO

En general los aviones de todas las aerolineas están siendo desinfectados en su totalidad para que puedas viajar con mayor tranquilidad.

  1. Te recordamos que debes usar tu tapabocas/mascarilla en todo el vuelo. Ten en cuenta que, debes cambiar tu tapabocas/mascarilla cada 4 horas si es de único uso o cada 8 horas si es de tela.
  2. Los anuncios a bordo incluirán medidas de seguridad (respecto a los alimentos, procesos de desinfección, entre otros) y requisitos que debes cumplir durante tu vuelo.
  3. Puedes volar con confianza sabiendo que las aeronaves cuentan con filtros de aire HEPA, los cuales capturan el 99,97% de las partículas del aire, y refresca continuamente el aire de la cabina.
  4. Todas las tripulaciones utilizarán tapabocas/mascarilla, guantes y otros artículos de protección personal.
  5. Por disposiciones aeronáuticas, las tripulaciones también deben mantener el distanciamiento social, por lo que es posible que no puedan ayudarte con tu equipaje.
  6. Solo en algunos vuelos tendrán  toallas para desinfección de superficies a tu disposición.  
  7. Por tu seguridad, las aerolíneas han  simplificado el  servicio a bordo. Por ello, en los vuelos en los que se ofrezca servicio de alimentación, las comidas y bebidas se servirán en empaques individuales.
  8. Te recomendamos llevar tu propio entretenimiento a bordo, ya que las revistas  y otros materiales de lectura no estarán disponibles, con el fin de reducir la manipulación de elementos a bordo.  
  9. Las  tripulaciónes están debidamente preparada para detectar cualquier posible alerta de COVID-19 y actuar según los protocolos de seguridad establecidos durante el vuelo. 

        Recuerda que debes estar informado de las medidas vigentes en los países entre los que viajas.

DESPUES DEL VUELO

  1. Recuerda que debes cumplir con los protocolos de ingreso vigentes a otros aeropuertos adoptados por las autoridades de cada país.
  2. Mantén el distanciamiento social de 2 metros/6 pies exigido por las autoridades al momento de recoger tu equipaje. 

Recuerda que debes estar informado de las medidas vigentes en los países entre los que viajas.

PASAJEROS INGRESANDO A COLOMBIA

1.        Para ingresar a Colombia desde el extranjero, todos los pasajeros independientemente de su edad, deberán presentar un certificado de prueba RT-PCR COVID-19 (Prueba Molecular), cuyo resultado sea negativo, emitido hasta 96 horas antes de la salida del vuelo contadas a partir del momento que se realizo la prueba Pasajeros que presenten síntomas relacionados a COVID-19 no podrán embarcar.  Ten en cuenta que, aún con un resultado negativo, si presentas síntomas al llegar al aeropuerto, tu ingreso o embarque podrá ser denegado. 

2.        El formulario migratorio, para ingresar y salir de Colombia, debe ser diligenciado con anticipación por el pasajero por medio de la página web Check Mig. Esta información es individual, incluyendo a los menores de edad. El proceso se debe realizar con 24 horas de antelación y hasta 1 hora antes del viaje

3.        Exámenes rápidos de sangre o anticuerpos para COVID-19 no serán válidos; te sugerimos contactarte con tu proveedor de servicio de salud para confirmar que el examen sea RT-PCR.

Consulta la información vigente para tu viaje directamente con las autoridades de cada país. Visita https://colombia.travel/es/confinamiento-covid-19 o https://www.migracioncolombia.gov.co/.

VUELOS NACIONALES

  • Si viajas al interior de Colombia:
  1. De acuerdo con las definiciones establecidas por la Aeronáutica Civil para los vuelos nacionales en Colombia, únicamente está permitido llevar en cabina un bolso o morral pequeño que no sobrepase los 10 kilos y que pueda ser guardado debajo de la silla delantera. Todo lo demás debe ser enviado por bodega. Ten en cuenta que el equipaje en bodega permitido depende de las condiciones de la tarifa que hayas comprado.
  2. En tu equipaje, no lleves elementos metálicos ni otros artículos que puedan alarmar los equipos de seguridad.
  3. Para vuelos nacionales, el aeropuerto solo te permitirá el ingreso máximo 2 horas antes de tu vuelo.
  4. Instala en tu dispositivo móvil la aplicación Coronapp y diligencia la información solicitada antes de tu vuelo y una vez al día durante los 14 días siguientes a tu vuelo. Este requisito puede ser verificado en los aeropuertos .

El servicio de sillas de ruedas puede estar limitado únicamente para pasajeros que tengan movilidad reducida o certificación médica que avale su uso.